No, puoi usare il nostro semplice e veloce Guest Checkout se sei di fretta e non vuoi accedere o registrare un nuovo account. Tuttavia, ti raccomandiamo di effettuare l’accesso/creare un account, in modo da poter tenere un registro dei tuoi acquisti, ma la scelta è interamente tua!

Dovrai fornire nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, informazioni di contatto (telefono ed email) e, se preferisci, la ragione sociale, il numero di registrazione della società e/o il numero di partita IVA.
Nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, informazioni di contatto (telefono ed email) - necessarie per evadere e consegnare senza problemi il vostro ordine o risolvere qualsiasi problema.
Nome della società, numero di registrazione della società e/o numero di partita IVA - non sono obbligatori, ma è necessario fornirli se si desidera includere queste informazioni nella fattura dell'ordine e nella contabilità aziendale.

Maggiori dettagli sulle informazioni da fornire e sulle motivazioni sono presenti nella nostra Informativa sulla Privacy.

Non ci sono requisiti MOQ stabiliti da Crystalidea.it! Gli ordini possono contenere tutti gli articoli che desideri ordinare.

Sì, è possibile effettuare un ordine dall'estero utilizzando uno dei nostri metodi di pagamento offerti.

Il processo di ordinazione è impostato in modo tale che gli ordini possano essere effettuati solo attraverso il nostro negozio online. Se hai bisogno di assistenza per effettuare l'ordine, contatta il Servizio Clienti.

Sì, è possibile. Il tuo ordine verrà spedito all'indirizzo di spedizione che hai indicato al momento del pagamento.

Sì, se hai un numero di partita IVA valido, puoi includerlo nei dettagli del tuo account e nelle informazioni che fornisci durante il checkout e l'IVA sarà così esclusa dal tuo ordine. Se noti che qualcosa non va come dovrebbe, contattaci prima di effettuare il pagamento del tuo ordine.

• Posta Prioritaria Aerea:
Per rintracciare il pacco, si prega di utilizzare l'ID di tracciamento a 13 cifre che si trova nell'email di conferma della spedizione sul sito web della posta lituana.

• DPD:
Per tracciare il pacco, si prega di utilizzare l'ID di tracciamento a 14 cifre che si trova nell'email di conferma della spedizione sul sito web DPD.

• DHL Express:
Per tracciare il pacco, si prega di utilizzare l'ID di tracciamento a 18 cifre che si trova nell'email di conferma della spedizione sul sito web DHL.

La consegna dipende dal metodo di spedizione che è stato scelto. Maggiori informazioni sulla consegna sono disponibili qui.

È possibile modificare l’ordine. Ad ogni modo, tutto dipende dallo stato attuale dell’ordine e dai prodotti da sostituire, quindi vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena decidete di apportare modifiche al vostro ordine per sapere se è ancora possibile.

Ci sono limiti temporali variabili entro cui è possibile cancellare il vostro ordine in base al metodo di spedizione scelto. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti non appena decidete di cancellare il vostro ordine per sapere se è ancora possibile. Ad ogni modo, se il vostro ordine è già stato spedito non sarà più possibile cancellarlo, quindi una volta ricevuto dovrà essere restituito. Maggiori informazioni sui resi qui.

No, purtroppo non è possibile. Se desideri acquistare altri prodotti, sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Ad ogni modo, se il tuo primo ordine non è ancora stato spedito, sarà possibile spedire più ordini insieme senza ulteriori costi di spedizione. Per sapere se c’è ancora tempo disponibile per un ulteriore ordine ti invitiamo a contattarci immediatamente.

Sì, accettiamo resi. Ad ogni modo, ci sono certi termini e requisiti a cui attenersi. Per favore, consulta la nostra informativa sui resi qui.

Abbiamo un team cortese e competente a disposizione per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, quindi ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e faremo tutto il possibile per sistemare le cose.

Prima di tutto, ti raccomandiamo di controllare i dettagli del tracking per vedere se sono stati effettuati dei tentativi di consegna. In tal caso, contatta il tuo ufficio postale locale per concordare la riconsegna (se possibile nel tuo paese) o il ritiro del tuo pacco.
In secondo luogo, se quanto esposto sopra non è applicabile, ti preghiamo di contattarci e troveremo una soluzione.

Non appena si scopre che un articolo è difettoso, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti con:
• Il numero d'ordine
• Il nome dell'articolo difettoso e il codice SKU
• Una descrizione del problema, incluse le immagini.

Vi risponderemo appena possibile per offrirvi una soluzione.

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti con il numero d'ordine, il nome dell'articolo mancante e il codice SKU. Vi risponderemo al più presto possibile.

In questo caso sarà necessario contattare il nostro team di assistenza clienti con il numero d'ordine e la descrizione dell'articolo ricevuto per errore. È molto utile includere immagini. Vi risponderemo appena possibile.

Niente panico! Puoi richiedere facilmente di reimpostare la nuova password cliccando su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Basta seguire pochi semplici passaggi per creare una nuova password. Dopo averlo fatto, sarai in grado di accedere nuovamente al tuo account.

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